REGULAMIN

Salon Orchidei jest sklepem internetowym firmy Orchidea Marcin Kaczmarski  z siedzibą w Łodzi przy ul. Antoniego Książka 8a. NIP: 726-179-87-10. REGON: 473189382. Prowadzi sprzedaż roślin i artykułów ogrodniczych za pośrednictwem strony www.salonorchidei.pl

 

Zamówienia:

Składanie zamówień w sklepie odbywa się poprzez:

  • wypełnienie odpowiednich formularzy zamówienia na stronie sklepu
  • przesłanie zamówienia e-mailem na adres: info@salonorchidei.pl
  • kontakt telefoniczny dostępny pod numerem: 887 134 666
  • Rośliny z zakładki "Storczyki na zamówienie" sprowadzane są na indywidualne zamówienie w określonych terminach a wszelkie informacje dotyczące tych zamówień znajdują się w tej zakładce

 

Płatność:

Płatność za zamówiony towar odbywa w następujący sposób:

  • Płatność przy odbiorze: należność pobiera w momencie dostawy towaru
  • Płatność przelewem bankowym na konto bankowe: numer konta podany jest zawsze na stronie www.salonorchidei.pl w zakładce kontakt:

 

Termin realizacji:

Zamówienia realizowane są na bieżąco a przesyłki wysyłane do godz. 15:00-tej

  • Proces realizacji zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty i realizowany jest w ciągu 1-3 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty
  • Klient będzie informowany e-mailem o zaksięgowaniu wpłaty oraz o nadaniu przesyłki
  • Wysyłki roślin realizowane są od poniedziałku do środy a akcesoria wysyłane są od poniedziałku do piątku
  • Termin realizacji dostawy może być przesunięty w miesiącach zimowych ze względu na zbyt niską temperaturę, z powodu dni wolnych od pracy oraz w okresach wystaw storczyków. O przerwach w wysyłkach będziemy informować na naszej stronie oraz mailowo.

 

Wysyłka:

Wysyłki są starannie przygotowane a rośliny w nich odpowiednio zabezpieczone.

  • Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej. Koszty przesyłki naliczane są automatycznie w zależności od wagi wysyłki, która sumuje się dla całego zamówienia
  • Klient może też odebrać zamówienie osobiście w Salonie Orchidei w Palmiarni w Łodzi przy al. Piłsudskiego 61 lub w siedzibie firmy w Łodzi przy ul. Antoniego Książka 8a. Miejsce odbioru należy ustalić wtedy wcześniej e-mailem lub telefonicznie

 

Reklamacje:

Salon Orchidei zobowiązuje się, że sprzedawane rośliny są według naszej najlepszej wiedzy wolne od chorób i szkodników, zdrowe i w dobrej kondycji. W związku z powyższym:

  • Storczyki pakowane są starannie i w taki sposób, aby w czasie transportu nie uległy uszkodzeniom
  • Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy firmy kurierskiej lub poczty. Jeśli w momencie odbioru przesyłki widoczne są na niej ślady uszkodzenia należy otworzyć paczkę w obecności dostawcy i spisać reklamację.
  • Jeżeli po otrzymaniu przesyłki nie odpowiada Państwu jakość naszego towaru, rośliny mają oznaki choroby  lub są uszkodzone,  należy natychmiast po odpakowaniu roślin przesłać informację z załączonymi zdjęciami rośliny jako podstawą do uznania reklamacji 
  • Sprzedawca może wezwać do odesłania reklamowanej rośliny pod warunkiem, że nie zostały przeprowadzone z nią żadne zabiegi uprawowe typu przesadzanie, opryskiwanie, podlewanie, itp. Wówczas zostaną zwrócone pieniądze za towar i wysyłkę lub Klient otrzyma nową roślinę na koszt sprzedawcy. Kupujący może też wybrać inny towar z naszej aktualnej oferty sklepu za  równowartość reklamowanego produktu.
  • Zwracane towary należy odsyłać na adres: Marcin Kaczmarski, 91-615 - Łódź, ul. Klimatyczna 7/9. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.